マイページの基本機能

マイページの基本機能をご説明します。

マイページのログイン画面は、こちらよりアクセスください。

1.各機能について

1.入居者情報の確認/変更

マイページでは入居者様が情報の確認/変更の申請をすることができます。

変更申請方法についてはこちらをご確認ください。

※変更を行うことができない場合は管理会社様にご連絡ください。

※契約者様でない場合、変更はできかねます。

2.その他情報変更申請

※管理会社様の設定がある場合のみ表示されます。

※管理会社様により申請項目が異なります。

申請可能な項目が表示されています。【申請】をクリックすると申請画面へ遷移します。

3.契約の確認

下記内容が確認可能です。

・契約内容

・契約に関する書類（画像内①）

・原契約書（画像内②）

また、過去に更新をしている場合は、「前の契約を確認（画像内③）」をクリックすると

更新前の契約内容を確認できます。

※管理会社様より設定されている項目のみ表示されます。

4.管理会社様とのチャット

管理会社様とのやりとりが可能です。

送信ボタン横のゼムグリップボタンから画像や動画の添付も可能です。（25MBまで）

※管理会社様の設定によってはご利用いただけない場合もございます。

チャット画面が表示されない場合や送信ができない場合は、管理会社様に直接お問い合わせください。

5.退去・解約申請について

退去申請を行うことが可能です。

※ご入居者様の場合、申請は行えません。

退去申請ボタンの表示がない場合は管理会社様にお問い合わせいただくようお願いいたします。

6.お知らせ一覧

管理会社様がお知らせを掲載している場合、ご確認いただけます。

6-1.マイページトップの表示

①未読のお知らせがある場合、マイページ契約トップから確認可能です。

②管理会社様より固定表示されたお知らせが表示されています。

6-2.お知らせ一覧の表示

❶管理会社様より固定されているお知らせには「ピンマーク」が表示されています。

❷お知らせ掲載日が表示されています。

❸お知らせタイトルが表示されています。クリックすると内容をご確認いただけます。

❹未読/既読が表示されています。一度ご確認いただくと、「既読」になります。

6-3.お知らせ内容の表示

6-2.お知らせ一覧の❸の「お知らせタイトル」をクリックいただくと、

「掲載期間・お知らせタイトル・お知らせ内容」がご確認いただけます。

管理会社様よりPDFが添付されている場合は、PDFタイトルをクリックし内容をご確認いただけます。

7.現況確認機能

入居時に現況確認機能をご利用いただいた場合のみ、表示されます。

こちらでは報告内容をご確認いただけます。

8.よくある質問

※管理会社様が設定されている場合、よくある質問（FAQ）の確認が可能です。

画面の操作については下記をご確認ください。

①カテゴリーが表示されています。クリックすると該当のカテゴリーのQ＆Aまで遷移します。

②「+」ボタンをクリックするとFAQの確認が可能です。

③クリックすると画面上部へ遷移します。

＜FAQを検索したい場合＞

1.画面左下の「虫眼鏡マーク」をクリックします。

2.検索画面が、画面上部に表示されるので検索ワードを入力します。

右側の「×」をクリックすると、検索画面を閉じることが可能です。

3.該当のワードがヒットした場合、黄色のハイライトで表示されます。

検索窓横の「∧」「∨」で、ヒットした部分へ遷移も可能です。

2.退去手続きが完了したご契約

退去手続きが完了している状態でマイページへログインすると

物件名・部屋番号横に「退去済み」と表示されます。

契約をクリックすると、ご契約ページへ遷移します。

入居者様の情報の確認・契約内容の確認のみ可能です。