解約・退去手続きの流れ

1.マイページにログインする

マイページログイン画面は、こちらよりアクセスください。

2.退去・解約について

【退去・解約について】をクリックし、申請画面に進みます。

3.退去・解約の申請

退去・解約の申請項目を入力し、全て入力ができたらページ最下部の【確認画面へ進む】をクリックします。

※解約時注意事項に同意できない場合はこちらご確認ください。

※解約時注意事項に同意できない場合

解約時注意事項の同意項目にチェックできない場合は以下ご確認ください。

弊社ではGoogle Chromeのご利用を推奨させて頂いており、推奨外のブラウザをご利用の場合、ページが正常に表示されない場合やエラーが表示される場合がございます。

こちらよりご確認・ダウンロードください。

※アプリのダウンロードにはデータ通信料が発生します。ご了承ください。

下記、Google Chromeの利用画面となっておりますのでご確認ください。

①PDFファイルをクリックします

②別タブ（新しいタブ）にてPDFが表示されるので、ファイルの内容を確認します。
画面下部の＋マーク右の数字が表示されているボタンを押下
※下記画像では2と表示されていますが、開いているタブ数により数字は異なります。

※上記画面から「元の画面に戻れない」といったお問い合わせが頻出します。
上記PDFの画面は①の同意画面とは別のタブとなっております。
 

③現在開いているタブが表示されているため、一つ前のタブを選択します。

④同意のチェックが入力可能となります。

4.確認画面

申請内容に誤りがなければ、【解約手続きを開始する】をクリックします。

5.手続き中

解約手続きを開始するボタンを押すと手続き中画面になります。

申請内容が閲覧できます。これで解約申請は完了です。